Veelgestelde vragen over KittenPlein

Een fokker krijgt dat label pas nadat via het platform een verificatieaanvraag is ingediend, de fokker als professionele fokker is beoordeeld, er een branchevereniging is opgegeven, een lidmaatschapsnummer is ingevuld en een bewijsdocument is geüpload waarmee het lidmaatschap aantoonbaar is. Pas na die controle wordt het profiel als geverifieerd weergegeven.

Ja. Op KittenPlein is aansluiting bij een branchevereniging een vereiste om als `geverifieerde fokker` te worden weergegeven. Dat lidmaatschap moet bovendien aantoonbaar zijn wanneer KittenPlein daarom vraagt.

Niet altijd. Het fokkersprofiel en de advertentiecontrole zijn niet precies hetzelfde. Nieuwe advertenties van geverifieerde fokkers kunnen direct live gaan, terwijl advertenties met gevoelige wijzigingen of extra risico nog steeds apart worden gecontroleerd.

Dat betekent dat er privé documentatie is gedeeld voor interne controle. KittenPlein toont vervolgens alleen de status op de advertentie, niet het document zelf. Zo blijft gevoelige informatie beschermd, terwijl bezoekers wel extra vertrouwen krijgen.

Die velden worden in principe door de aanbieder ingevuld. Ze helpen om advertenties duidelijker en completer te maken, maar als koper is het verstandig om bij serieuze interesse altijd door te vragen en relevante documenten of uitleg op te vragen.

Sommige aanbieders vullen meer gegevens in dan anderen, zoals ouderfoto’s, gezondheidsinformatie en documenten. Completere advertenties geven bezoekers meer houvast en maken vergelijken makkelijker.

Via de pagina 'Plaats een advertentie' kun je een advertentie aanmaken voor een kitten, nest of volwassen kat. Kies bij een volwassen kat voor 'Volwassen kat' en vul de reden van herplaatsing in. Na inzending wordt de advertentie waar nodig gecontroleerd en daarna live gezet.

Ja. Kies bij het plaatsen van een advertentie voor 'Volwassen kat' en vul de reden van herplaatsing, karakter en gezondheid in. Zet de prijs op €0 als je de kat gratis aanbiedt.

Ja. In je account kun je aangeven of je e-mailadres en telefoonnummer zichtbaar mogen zijn op je advertenties. Interne chat blijft de primaire contactoptie.

Ja. Per advertentie kun je een moederfoto en een vaderfoto toevoegen, zodat bezoekers een beter beeld krijgen van het nest en de ouderdieren.

KittenPlein controleert advertenties om de kwaliteit van het aanbod te verbeteren en om misbruik, onduidelijke informatie en onveilige situaties te beperken. Nieuwe advertenties van geverifieerde fokkers kunnen direct live gaan, maar gevoelige wijzigingen en extra risicosignalen gaan nog steeds eerst langs controle.

Via je account kun je een verificatieaanvraag indienen. Voor het label `geverifieerde fokker` moet je als professionele fokker aangesloten zijn bij een branchevereniging, een lidmaatschapsnummer invullen en een bewijsdocument uploaden waarmee je lidmaatschap aantoonbaar is. Zodra die controle is afgerond en goedgekeurd, kan je profiel als geverifieerde fokker worden weergegeven op het platform.

Ja. Je kunt een gezondheidsdocument privé uploaden. Dat document is bedoeld voor interne controle en wordt niet openbaar gedeeld op de advertentiepagina.

Het label wordt automatisch toegekend op basis van hoe snel je in de KittenPlein-chat antwoordt op berichten van geïnteresseerden. Eens per nacht kijken we naar je beantwoorde berichten van de afgelopen 30 dagen. Heb je minstens 10 berichten beantwoord en is je mediaan responstijd minder dan 8 uur, dan verschijnt het label op al je actieve advertenties. Het label is niet aan te vinken of te kopen; consistent en tijdig reageren is de enige manier. Zodra je structureel trager reageert verdwijnt het label vanzelf weer.

Ja. Met een gratis account kun je één actieve advertentie plaatsen voor een nestje of volwassen kat, inclusief foto's, omschrijving, prijs en locatie. Vind je dat je meer aanbod hebt of wil je extra zichtbaarheid, dan kun je los opties bijboeken of upgraden naar Pro.

Pro is bedoeld voor catteries en aanbieders met structureel of terugkerend aanbod. Met Pro kun je tot 10 advertenties tegelijk actief hebben, krijg je na goedkeuring een geverifieerde-fokkerbadge en een openbare fokkerprofielpagina, en krijgen je advertenties prioriteit boven gratis advertenties en Beter vindbaar in de zoekresultaten.

Pro kost €6,95 per maand en is maandelijks opzegbaar, of €69,50 per jaar (effectief €5,79 per maand). Je kunt op elk moment overstappen tussen maandelijks en jaarlijks. Betalen kan via iDEAL of creditcard; deze methoden zijn nodig om de volgende termijnen automatisch te kunnen incasseren.

Alle drie geven één advertentie extra zichtbaarheid, maar op een andere manier. Startpagina (€9,95, eenmalig) toont je advertentie 7 dagen op de homepage voor bezoekers die nog breed oriënteren; er zijn maximaal 4 plekken tegelijk beschikbaar. Uitlichten (€6,95 los, of een 3-pack met 3 credits voor €17,95) geeft 14 dagen de sterkste zoekvoorrang met een gouden badge, boven Pro en Beter vindbaar. Beter vindbaar (€14,95, eenmalig) geeft 60 dagen een lichtere, langduriger zoekvoorrang. Je kunt deze opties combineren met elkaar en met een gratis of Pro-account.

Als je het 3-pack koopt, krijg je 3 credits waarmee je losse advertenties 14 dagen kunt uitlichten. Credits blijven 6 maanden geldig vanaf aankoop en kun je vanuit je account inzetten op elke actieve, goedgekeurde advertentie.

Er zijn maximaal 4 startpagina-plekken tegelijk. Zijn ze allemaal bezet, dan kun je je advertentie op een wachtlijst zetten. Zodra er een plek vrijkomt, wordt de eerstvolgende advertentie op de wachtlijst automatisch geplaatst.

Nee. Deze extra zichtbaarheidsopties kun je ook boeken met een gratis account. Pro is een apart abonnement voor wie structureel meerdere advertenties tegelijk actief wil hebben en een fokkerprofiel wil opbouwen.

Betalen verloopt veilig via Mollie, rechtstreeks vanuit je account. Voor eenmalige opties zoals Startpagina, Uitlichten en Beter vindbaar kun je kiezen uit iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of SEPA-overschrijving. Voor het Pro-abonnement zijn alleen iDEAL en creditcard beschikbaar, omdat alleen deze methoden een doorlopende machtiging voor automatische incasso ondersteunen.

Inloggen helpt om gesprekken veiliger en overzichtelijker te maken. Daardoor blijven berichten gekoppeld aan de advertentie en kunnen gebruikers hun gesprekken en favorieten later terugvinden.

Na inloggen vind je je gesprekken via het bel-icoon in de navigatie of via de berichtenpagina in je account.

Op dit moment zie je ongelezen berichten via de badge bij het bel-icoon in de navigatie. Verdere notificatie-uitbreidingen kunnen later worden toegevoegd.

Ja. Vanuit een gesprek kun je de andere gebruiker blokkeren. Je ontvangt dan geen nieuwe berichten meer van diegene en kunt de blokkade later weer ongedaan maken via je berichtenpagina.

Ja. Naast inloggen met e-mailadres en wachtwoord kun je ook inloggen of registreren met je Google-account.

Via 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina kun je een resetlink aanvragen. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je binnen beperkte tijd een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Verificatie bevestigt dat het opgegeven e-mailadres echt van jou is en écht bestaat. Dat helpt spam en nepaccounts te beperken en zorgt dat je belangrijke meldingen, zoals berichten van geïnteresseerden, ook daadwerkelijk ontvangt.

Je account wordt direct en definitief verwijderd; dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Je gesprekken verdwijnen mee. Advertenties die je had geplaatst blijven echter gewoon zichtbaar in categoriepagina's, zoekresultaten en Google, maar dan zonder koppeling aan een account. Wil je dat een advertentie ook verdwijnt, mail dan naar info@kittenplein.nl.

Je kunt je aanmelden via het aanmeldveld op de site; je ontvangt dan eerst een bevestigingsmail. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief-e-mail.

Ja. Via de cookiebanner en het voorkeurencentrum kun je later opnieuw kiezen welke functionele, analytische en marketingcookies je wilt toestaan.

Daarvoor kun je het kenniscentrum bekijken, de FAQ lezen, per ras de verdiepende raspagina’s en koopgidsen raadplegen, of de pagina over katten te koop en herplaatsing bekijken voor volwassen katten.